Dasar Privasi kasiwin

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana kasiwin ("kami", "platform", atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kasiwin.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

kasiwin beroperasi sebagai platform kasino dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan kepada pemain Malaysia dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, dan seluruh negara. Dalam menjalankan operasi kami, kami perlu memproses sejumlah maklumat peribadi pengguna bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan kasiwin. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini bersama-sama dengan Terma & Syarat kami untuk pemahaman yang lebih menyeluruh.

kasiwin komited sepenuhnya untuk memastikan privasi setiap pengguna dilindungi. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

"Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data lokasi.

"Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.

"Pengguna" / "Anda" — mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan perkhidmatan kasiwin sama ada sebagai pelawat atau ahli berdaftar.

"Pihak Ketiga" — entiti atau individu yang bukan merupakan pengguna atau kasiwin, termasuk pembekal perkhidmatan, rakan perniagaan, pemproses pembayaran, dan pihak berkuasa kawal selia.

"Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kasiwin, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.

"KYC" (Kenali Pelanggan Anda) — proses pengesahan identiti yang diwajibkan ke atas semua ahli kasiwin sebelum sesetengah perkhidmatan diaktifkan, bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

3 Jenis Data yang Dikumpul

kasiwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna bagi tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini. Jenis-jenis data tersebut adalah seperti berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Data Identiti	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina	Wajib (KYC)
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Data Kewangan	Nombor akaun bank, maklumat dompet e-wang, rekod transaksi	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, tempoh sesi, pilihan permainan	Automatik
Data Komunikasi	Rekod perbualan sokongan pelanggan, maklum balas, aduan	Apabila berkenaan
Data Pemasaran	Pilihan komunikasi, respons kempen, maklumat promosi yang digunakan	Pilihan

kasiwin tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti rekod perubatan, maklumat agama, atau afiliasi politik kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

4 Cara Pengumpulan Data

kasiwin mengumpul data peribadi pengguna melalui pelbagai saluran dan kaedah yang telus:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di kasiwin, anda dikehendaki menyediakan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan.
Pengesahan KYC: Bagi memenuhi keperluan pematuhan, anda perlu memuat naik salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) dan dokumen sokongan lain semasa proses pengesahan identiti.
Transaksi Kewangan: Maklumat kewangan dikumpul secara automatik apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, atau mata wang kripto.
Penggunaan Platform: Data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki, penanda web (web beacons), dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda menggunakan platform kasiwin.
Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kasiwin melalui e-mel atau sembang langsung, maklumat yang anda berikan akan direkodkan bagi tujuan penyelesaian isu dan peningkatan perkhidmatan.
Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam sesetengah kes, kasiwin mungkin menerima data daripada sumber pihak ketiga yang sah seperti pembekal pengesahan identiti, pemproses pembayaran, atau platform media sosial apabila anda memilih untuk menyambungkan akaun anda.

5 Tujuan Pemprosesan Data

kasiwin memproses data peribadi pengguna hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkadar dengan keperluan operasi kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data oleh kasiwin:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengekalkan, dan mengurus akaun pengguna, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan pengaturcaraan akaun.

Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan pantas melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong oleh kasiwin.

Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan akses kepada semua permainan kasiwin termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, lotere 4D, dan permainan-permainan lain.

Pematuhan Undang-Undang & Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), KYC, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, manipulasi permainan, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kasiwin.

Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan kepada pengguna kasiwin di seluruh Malaysia.

Pemasaran & Promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa kasiwin kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan dan maklum balas pengguna untuk menambah baik produk, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna kasiwin secara keseluruhan.

kasiwin tidak akan memproses data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

6 Perkongsian & Pendedahan Data

kasiwin mungkin berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak ketiga tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal. Perkongsian sedemikian hanya berlaku apabila perlu dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kasiwin dalam menjalankan operasinya, termasuk pemproses pembayaran (contohnya, pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go), pembekal perisian permainan, penyedia infrastruktur awan, dan syarikat pengesahan identiti.
Pihak Berkuasa Kawal Selia: kasiwin mungkin perlu mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah.
Rakan Perniagaan: Dalam situasi tertentu dan dengan persetujuan pengguna, kasiwin mungkin berkongsi data yang tidak mengenal pasti individu dengan rakan perniagaan terpilih untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset kasiwin, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna.

Jaminan kasiwin: Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau mengagihkan data peribadi pengguna kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa kebenaran nyata pengguna.

7 Keselamatan Data

kasiwin melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan kasiwin disulitkan menggunakan protokol HTTPS dengan penyulitan SSL/TLS bertaraf industri.
Tembok Api Berbilang Lapisan: Infrastruktur kasiwin dilindungi oleh sistem tembok api yang canggih untuk mencegah akses tidak sah ke pangkalan data dan sistem dalaman.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna kasiwin digalakkan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan kasiwin yang dibenarkan dan telah melalui latihan privasi data yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan akses tersebut diaudit secara berkala.
Pengauditan Keselamatan Berkala: kasiwin menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
Prosedur Tindak Balas Insiden: kasiwin mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera dan memberitahu pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan.

Walaupun kasiwin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun kasiwin anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.

8 Tempoh Penyimpanan Data

kasiwin menyimpan data peribadi pengguna hanya selama mana yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kasiwin:

Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan sepanjang tempoh hubungan perniagaan antara anda dan kasiwin.

Data Selepas Penutupan Akaun: Data transaksi kewangan dan rekod KYC dikekalkan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan peraturan kewangan.

Data Log Teknikal: Log akses dan data teknikal dikekalkan selama maksimum 12 bulan sebelum dipadam atau dianonimkan secara automatik.

Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan dikekalkan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, kasiwin akan memadam atau menanonimkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang menjamin data ters ebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

9 Hak Pengguna

Sebagai pengguna kasiwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Hak Akses

Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permohonan akses boleh dibuat melalui e-mel kepada [email protected] dan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkan atau melengkapkannya dengan segera melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kasiwin.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang walaupun selepas permintaan pemadaman diterima.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah bantahan diterima, kami akan menghentikan pemprosesan data anda untuk tujuan tersebut.

Hak Kemudahalihan Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin, serta memindahkannya kepada pengawal data lain sekiranya dikehendaki.

Hak Menyekat Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kasiwin menyekat pemprosesan data peribadi anda sementara ketepatan data disemak semula atau bantahan anda sedang dipertimbangkan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kasiwin melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas kepada permohonan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

10 Kuki & Teknologi Penjejakan

kasiwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh kasiwin:

Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform kasiwin seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kasiwin, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
Kuki Fungsi: Membolehkan platform kasiwin mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan pada lawatan berikutnya.
Kuki Analitik: kasiwin menggunakan alat analitik pihak ketiga yang dibenarkan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kasiwin anda.

Dengan meneruskan penggunaan platform kasiwin.ws, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Panji persetujuan kuki akan dipaparkan pada lawatan pertama anda ke laman web kami.

11 Privasi Kanak-Kanak & Pengguna Bawah Umur

Platform kasiwin adalah strictly untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. kasiwin tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Amaran Umur: Perkhidmatan kasiwin adalah 21+ sahaja. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka.

Semua pengguna baharu kasiwin dikehendaki mengemukakan bukti umur sebagai sebahagian daripada proses KYC. kasiwin berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun yang disyaki milik pengguna bawah umur sementara penyiasatan dijalankan.

12 Pindaan kepada Dasar Privasi

kasiwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila perubahan yang ketara dibuat kepada Dasar ini, kasiwin akan memberitahu pengguna melalui kaedah berikut:

Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama kasiwin.ws;
E-mel notis kepada alamat e-mel berdaftar pengguna;
Notifikasi dalam akaun pengguna semasa sesi log masuk berikutnya.

Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas Dasar ini menunjukkan tarikh versi terkini dikuatkuasakan. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kasiwin selepas pindaan dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar yang dipinda.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi kasiwin atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami:

E-mel Privasi Data:
[email protected]

Waktu Tindak Balas:
Pertanyaan umum: dalam masa 5 hari bekerja. Permohonan hak pengguna (akses/pemadaman/pembetulan): dalam masa 21 hari bekerja mengikut kehendak PDPA.

Waktu Operasi Sokongan:
24/7 — Termasuk cuti umum dan hujung minggu

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia. Pasukan kasiwin sentiasa berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi dengan cara yang adil, telus, dan tepat pada masanya.

Mengapa Privasi Anda Penting kepada kasiwin

Data Anda Selamat. Permainan Anda Menyeronokkan.